Condiciones de uso
Términos de servicio
1. Aceptación y operador
Estos términos constituyen un acuerdo entre la persona o empresa que utiliza OpenMarket y Kosmos Chile SpA, operador de OpenMarket en Chile. Quien acepta en nombre de una organización declara tener facultades suficientes para obligarla. Condiciones comerciales firmadas u órdenes de servicio prevalecen sobre estos términos respecto de su objeto específico.
2. El servicio
OpenMarket proporciona infraestructura para buscar, recopilar, procesar y analizar información de contratación pública; gestionar evidencia y espacios de trabajo; y preparar flujos de oferta. Algunas funciones dependen del plan, de integraciones externas, de la disponibilidad de Mercado Público y del asistente elegido por el cliente.
OpenMarket no es ChileCompra, no representa a organismos compradores y no garantiza admisibilidad, puntaje, adjudicación, autenticidad legal de documentos ni disponibilidad ininterrumpida del portal.
3. Cuenta, empresa y autorizaciones
El cliente debe mantener información correcta, proteger sus accesos y asignar permisos apropiados. Es responsable por las acciones de sus usuarios y por revisar cambios de miembros o roles. Debe notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado. No solicitaremos contraseñas ni códigos MFA por correo.
4. Datos y contenidos del cliente
El cliente conserva sus derechos sobre archivos, perfiles, catálogos, ofertas y resultados propios. Nos otorga una licencia limitada para alojarlos, reproducirlos, transformarlos y transmitirlos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y soportar el servicio. El cliente declara contar con base legal, permisos y derechos suficientes para incorporar y tratar ese contenido.
La información pública de Mercado Público conserva la procedencia y condiciones que le sean aplicables. OpenMarket puede producir extractos, normalizaciones e inferencias, pero no atribuye autenticidad jurídica a un archivo por el solo hecho de haberlo descargado o procesado.
5. Uso permitido
No se puede utilizar OpenMarket para:
- Infringir la ley, derechos de terceros o reglas aplicables a la contratación pública.
- Presentar información falsa, alterar evidencia o fabricar documentos o comprobantes.
- Acceder a cuentas, organizaciones, licitaciones privadas o sistemas sin autorización.
- Eludir límites, controles de aprobación, autenticación o medidas de seguridad.
- Introducir malware, realizar pruebas destructivas o degradar deliberadamente el servicio.
- Enviar mensajes comerciales ilícitos, engañosos o sin respetar mecanismos de oposición.
- Revender, copiar o explotar el servicio salvo acuerdo escrito.
6. Asistentes e inteligencia artificial
El asistente conectado puede equivocarse, omitir contexto o interpretar incorrectamente un documento. El cliente debe revisar decisiones relevantes y la evidencia subyacente. Los resultados no constituyen asesoría jurídica, contable, tributaria, sanitaria ni una recomendación profesional definitiva. Las condiciones del proveedor del asistente también se aplican a su uso y tratamiento de información.
7. Acciones sensibles y Mercado Público
Preparar una vista previa no equivale a enviar una oferta. Cuando una función de postulación esté disponible, la ejecución requerirá una aprobación humana vinculada a la versión exacta y un comprobante verificable. El cliente debe revisar precios, documentos, plazos y recepción efectiva en Mercado Público. Ante incertidumbre, no debe repetir una acción externa hasta consultar su estado.
8. Tarifas, renovación y término
Los precios, asientos, impuestos, período y forma de pago son los informados al contratar. Salvo que la oferta indique algo distinto, las suscripciones se cobran por adelantado y pueden renovarse por períodos equivalentes. El cliente puede solicitar la no renovación antes del siguiente cobro. No se devengan devoluciones por períodos parcialmente utilizados, excepto cuando lo exija la ley o se acuerde expresamente.
9. Disponibilidad y cambios
Procuramos mantener un servicio seguro y disponible, pero podemos efectuar mantenimientos, limitar procesos abusivos, modificar funciones o suspender integraciones que generen riesgo. Las fuentes oficiales, APIs y asistentes son servicios de terceros y pueden cambiar sin control de OpenMarket. Las funciones piloto o beta pueden cambiar, fallar o discontinuarse.
10. Propiedad intelectual
OpenMarket, su software, arquitectura, marcas, flujos, diseños y documentación pertenecen a Kosmos Chile SpA o sus licenciantes. El cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible para utilizar el servicio durante la vigencia de su suscripción. Los comentarios o sugerencias pueden utilizarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial del cliente.
11. Confidencialidad y seguridad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con cuidado razonable y la utilizará solo para el acuerdo. No se considera confidencial lo que sea público sin infracción, ya fuera conocido legítimamente o se desarrolle de manera independiente. Podemos suspender accesos cuando sea razonablemente necesario para contener un riesgo de seguridad o incumplimiento.
12. Garantías y responsabilidad
El servicio se presta con diligencia razonable y según su estado disponible. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos resultados comerciales, ausencia absoluta de errores ni continuidad de terceros. Ninguna parte responderá por lucro cesante o daños indirectos que no fueran razonablemente previsibles. La responsabilidad total de OpenMarket por daños directos relacionados con el servicio no excederá las tarifas pagadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
Estas limitaciones no se aplican donde la ley lo prohíba ni excluyen responsabilidad por dolo, culpa grave, vulneración deliberada de confidencialidad o derechos que legalmente no puedan renunciarse.
13. Indemnidad
En la medida permitida por la ley, el cliente mantendrá indemne a OpenMarket frente a reclamaciones de terceros derivadas de contenido incorporado sin autorización, uso ilícito, vulneración de derechos o incumplimiento de estos términos, salvo cuando sean atribuibles a una conducta de OpenMarket.
14. Ley aplicable y comunicaciones
Se aplica la legislación chilena. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin limitar derechos irrenunciables que correspondan a consumidores. Las comunicaciones operativas podrán enviarse electrónicamente. Consultas legales o notificaciones pueden dirigirse a vera@openmarket.lat.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la fecha de actualización y, ante cambios materiales, procuraremos avisar con anticipación razonable. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación; si el cliente no acepta, debe dejar de usar el servicio y solicitar la no renovación.